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1.1メールアドレスに誤りがある

ローマ字や記号・数字が正しく入力されているか、大文字・小文字に誤りが無いかをご確認下さい。

1.2登録したメールアドレスでない

メディウェルにご登録した際のメールアドレスをご入力ください。
ご登録したメールアドレスがわからない場合は、弊社でご登録状況をお調べいたします。
お手数ですが、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

※調査には時間を要する場合がございます。
※営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご返答になります。

2.1違うメールアドレスの受信ボックスを見ている

入力したメールアドレスの受信ボックスを改めてご確認ください。

2.2メディウェルからのメールが受信拒否の設定になっている

配信ドメイン「@dr-10.com 」「＠dr-8.com」からの受信ができるよう受信設定の変更をお願いいたします。

2.3メールボックスの容量超過によりメールが受信できない

新しいメールを受信できませんので、不要なメールを削除し、メールボックスの容量を空けてください。

2.4メディウェルからのメールが迷惑メールに振り分けられている

迷惑メールボックスをご確認ください。認証コードは迷惑メールに振り分けられていてもご利用いただけます。
今後迷惑メールに振り分けられないよう、弊社ドメインの迷惑メール除外設定をお願いいたします。

3.1有効期限が切れている

認証コードは発行してから、ログインせずに一定時間経過すると無効になります。
認証コードは何度でも発行可能ですので、再度発行して、最新の認証コードをご入力ください。

3.2最新の認証コードでない

新しく認証コードを受け取った場合、古い認証コードは無効になります。
「パスワードを受け取る」のボタンをクリックする度に、認証コードがメールで届いてしまいますので、認証コードのメールが複数ある場合、最新のメールの認証コードをご活用ください。

3.3メールアドレスを入力したページを閉じてしまう

ブラウザを一度閉じてしまうと認証コードがリセットされ、認証コードの使用が出来なくなります。ブラウザを閉じずに最新の認証コードをご入力ください。

3.4ロックがかかる

7回間違った認証コード入力しますと、不正のアクセスとみなされ、24時間ロックがかかります。ロック中はマイページにログインすることができません。
ロックが解除するのを待って、再度ログインをお願いいたします。

上記以外の理由でマイページへログインできない場合、弊社にて調査を行います。
お手数ですが、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
原因がわかり次第ご連絡いたします。
※調査には時間を要する場合がございます。
※営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご返答になります。